Alle relevanten Anruferinformationen sind immer zur Hand. Verbinde Microsoft Teams oder ein TAPI-fähiges Telefonsystem mit CRM-Daten aus Business Central, um einfachen Zugriff auf alle relevanten Bereiche zu haben.
Verbinde Microsoft Teams oder eine TAPI-fähige Telefonanlage mit Business Central. Egal ob physisches System auf dem Schreibtisch oder eine Cloud-Telefonanlage.
Die innovative und intuitive Smart Connect-Technologie von Simova ermöglicht die geführte Konfiguration der Tray-Anwendung von Business Central aus. Die Daten zur App-Registrierung werden automatisch aus dem Microsoft Entra Portal abgerufen.
Eine komplette Guided Experience führt den Administrator durch die gesamte Konfiguration von Phone Connect. Dies ermöglicht die Implementierung von Phone Connect innerhalb weniger Minuten.
Phone Connect ist in die Aktivitätenprotokolposten integriert, um einen direkten Überblick über vergangene Telefonanrufe mit dem Kontakt zu erhalten. Alle benutzerspezifischen Anrufe werden außerdem in einer separaten Phone Connect-Anruflisten-Tabelle protokolliert.
Durch das automatische Öffnen eines neuen Browser-Tabs für Business Central und die Anzeige aller relevanten Anruferinformationen kann sich der User voll und ganz auf das konzentrieren, was der Anrufer sagt, anstatt im Hintergrund parallel nach der Kundenkarte suchen zu müssen.
Phone Connect wird mit einem Standardsatz von Anruferkarten für verschiedene Abteilungen, z. B. den Vertrieb, geliefert. Diese Anruferkarten können dupliziert und angepasst werden, um unterschiedliche Informationen für andere Abteilungen oder vertikale Lösungen anzuzeigen.
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Die Phone Connect Tray-Anwendung ist die Verbindung zwischen Microsoft Dynamics 365 Business Central und dem Telefonsystem. Die Anruferinformationen bei eingehenden Anrufen werden mit den Stammdaten in BC abgeglichen, und Kontaktname, Firma und zusätzliche Informationen werden direkt angezeigt.
| System | Version | Typ |
|---|---|---|
| 3CX | TAPI | |
| Alcatel | Lucent Enterprise | TAPI |
| Auerswald | Commander 6000 RX | TAPI |
| Avaya | TAPI | |
| Estos | Pro Call 4 | TAPI |
| Mitel | TAPI | |
| Panasonic | KX-NSX1000 IP PBX | TAPI |
| Starface | TAPI | |
| Swyx | SWYXIT! | TAPI |
| Telekom | Octopus X8 | TAPI |
| Telekom | Octopus F | TAPI |
| Unify | OpenScape Business X8 | TAPI |
Phone Connect verbindet Microsoft Dynamics 365 Business Central mit Microsoft Teams oder einem beliebigen TAPI-fähigen Telefonsystem, unabhängig davon, ob es sich um ein physisches Telefon oder ein Cloud-Telefonsystem handelt.
Verbinde mühelos Microsoft Teams mit CRM-Daten aus Business Central.
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Alle TAPI-fähigen Telefonsysteme können über Phone Connect mit Business Central verbunden werden. Hier finden Sie eine Liste der bereits verbundenen Telefonsysteme.
Maximiere das Potenzial von Simovas Phone Connect mit unserer umfassenden Dokumentation. Entdecke detaillierte Anleitungen zur Installation, hilfreiche Tipps zur Einrichtung und Unterstützung für die Integration deines Telefonsystems in Microsoft Dynamics 365 Business Central. Egal, ob du Anruf-Workflows einrichtest, Benutzeroberflächen anpasst oder Fehler behebst – unsere Dokumentation begleitet dich bei jedem Schritt zu einer effizienteren Kommunikation.
Simova GmbH
Stockholmer Allee 30a
44269 Dortmund
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