Le couplage téléphonie-informatique (CTI) met toutes les informations pertinentes sur l’appelant à portée de main. Connectez Microsoft Teams ou un système téléphonique compatible TAPI aux données CRM de Business Central pour accéder facilement à toutes les sections associées dans Business Central.
Connectez Microsoft Teams ou votre système téléphonique compatible TAPI à Business Central, qu’il s’agisse d’un système physique sur votre bureau ou d’un système téléphonique dans le cloud.
La technologie innovante et intuitive Smart Connect de Simova permet de configurer Tray Application depuis Business Central à l’aide d’un parcours guidé. Les données d’inscription de l’application sont automatiquement récupérées depuis le portail Microsoft Entra.
Une expérience guidée complète accompagne l'administrateur tout au long de la configuration de Phone Connect. Cela permet de mettre en œuvre Phone Connect en quelques minutes.
Phone Connect est intégré aux entrées du journal des interactions pour offrir une vue d'ensemble directe des appels téléphoniques passés avec le contact. Tous les appels spécifiques à l'utilisateur sont également consignés dans une table distincte d'historique des appels Phone Connect.
Grâce à l’ouverture automatique d’un nouvel onglet de navigateur pour Business Central et à l’affichage de toutes les informations pertinentes sur l’appelant, vous pouvez vous concentrer pleinement sur ce que dit votre interlocuteur au lieu de devoir rechercher simultanément la fiche client en arrière-plan.
Phone Connect est fourni avec un ensemble de fiches d’appelant par défaut pour différents services, comme les ventes. Ces fiches d’appelant peuvent être dupliquées et personnalisées pour afficher des informations différentes pour d’autres services ou solutions verticales.
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Phone Connect Tray Application fait le lien entre Microsoft Dynamics 365 Business Central et votre système téléphonique. Lors d’un appel entrant, les informations sur l’appelant sont mises en correspondance avec les données de base de Business Central. Le nom du contact, sa société et des informations complémentaires s’affichent directement.
| Système | Version | Type |
|---|---|---|
| 3CX | TAPI | |
| Alcatel | Lucent Enterprise | TAPI |
| Auerswald | Commander 6000 RX | TAPI |
| Avaya | TAPI | |
| Estos | Pro Call 4 | TAPI |
| Mitel | TAPI | |
| Panasonic | KX-NSX1000 IP PBX | TAPI |
| Starface | TAPI | |
| Swyx | SWYXIT! | TAPI |
| Telekom | Octopus X8 | TAPI |
| Telekom | Octopus F | TAPI |
| Unify | OpenScape Business X8 | TAPI |
Phone Connect relie Microsoft Dynamics 365 Business Central à Microsoft Teams ou à tout système de téléphonie compatible TAPI, qu'il s'agisse d'un téléphone physique ou d'un système de téléphonie cloud.
Connectez facilement Microsoft Teams aux données CRM de Business Central.
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Tous les systèmes téléphoniques compatibles TAPI peuvent être connectés à Business Central via Phone Connect. Consultez la liste des systèmes téléphoniques déjà connectés.
Exploitez tout le potentiel de Phone Connect de Simova grâce à notre documentation détaillée. Découvrez des guides d’installation étape par étape, des conseils de configuration et une aide à l’intégration pour connecter en toute transparence votre système de téléphonie à Microsoft Dynamics 365 Business Central. Qu’il s’agisse de configurer des flux de travail liés aux appels, de personnaliser des interfaces utilisateur ou de résoudre des problèmes, notre documentation vous accompagne à chaque étape pour une expérience de communication optimisée.
Simova GmbH
Stockholmer Allee 30a
44269 Dortmund
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