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CTI Training
Sales Consultant / Key User

Schnellübersicht

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Dauer:

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3 Stunden

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z.B. 09:00 - 12:00 Uhr

Kosten:

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99€ pro Teilnehmer (Remote)

Unterrichtsform:

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  • Remote

  • Vor-Ort

Termine:

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Individuelle Absprache

Zielgruppe:

 

Sales Consultants, DMS by Simova Key-User & Anwender

Voraussetzungen:

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  • Anwenderkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central

Inhalte

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  1. Einführung

    • Was ist CTI by Simova?

    • Wie funktioniert CTI by Simova?

    • Wofür wird CTI by Simova eingesetzt?
       

  2. Architekturübersicht

    • Architekturschaubild
      - Struktur in Business Central & Verbindung zur Telefonanlage

    • Was ist die CTI Tray Applikation?

    • Was ist das TAPI Protokoll?

    • Was ist der TAPI Simulator?
       

  3. Setup & Konfiguration 

    • Vorbereitung Client

      1. Installation CTI Tray Application

      2. Installation TAPI Treiber & Simulator

    • Vorbereitung Azure

      1. App-Registrierung in Microsoft Entra Portal​

    • Konfiguration in Business Central

      1. App installieren 

      2. Lizenzierung 

      3. CTI Setup Wizard

      4. CTI User Einrichtung

    • Konfiguration CTI Tray Applikation​

      1. Webservice einrichten​

      2. Webserver einrichten

      3. Benutzer OAuth Einrichtung

      4. TAPI Line
         

  4. CTI in Action 

    • CTI im Beispielprozess

      1. Eingehende Anrufe

      2. Anrufhistorie

      3. Ausgehende Anrufe

      4. Unbekannte Anrufe
         

  5.  Sales mit CTI by Simova

  • USPs von CTI by Simova

  • Key-Features
     

Fragerunde

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