1. Einführung

   • Was ist CTI by Simova?

   • Wie funktioniert CTI by Simova?

   • Wofür wird CTI by Simova eingesetzt?
      

2. Architekturübersicht

   • Architekturschaubild
     - Struktur in Business Central & Verbindung zur Telefonanlage

   • Was ist die CTI Tray Applikation?

   • Was ist das TAPI Protokoll?

   • Was ist der TAPI Simulator?
      

3. Setup & Konfiguration 

   • Vorbereitung Client

     1. Installation CTI Tray Application

     2. Installation TAPI Treiber & Simulator

   • Vorbereitung Azure

     1. App-Registrierung in Microsoft Entra Portal​

   • Konfiguration in Business Central

     1. App installieren 

     2. Lizenzierung 

     3. CTI Setup Wizard

     4. CTI User Einrichtung

   • Konfiguration CTI Tray Applikation​

     1. Webservice einrichten​

     2. Webserver einrichten

     3. Benutzer OAuth Einrichtung

     4. TAPI Line
         

4. CTI in Action 

   • CTI im Beispielprozess

     1. Eingehende Anrufe

     2. Anrufhistorie

     3. Ausgehende Anrufe

     4. Unbekannte Anrufe
         

5.  Sales mit CTI by Simova

• USPs von CTI by Simova

• Key-Features
   

Fragerunde